本文摘要：“不让市民缴水费时再作难”

《缴水费咋恁难》一文引起相关部门重视，其负责人均表示将采取措施———

本报讯 本报２３日刊发了《缴水费咋恁难》一文。

“不让市民缴水费时再作难”

《缴水费咋恁难》一文引起相关部门重视，其负责人均表示将采取措施———

本报讯 本报２３日刊发了《缴水费咋恁难》一文。昨日下午，文中涉及的市自来水公司、农行洛阳分行及涧西区支行有关负责人均对“缴费难”事件表示歉意，并称今后将在代收水费业务中加强相关部门之间的协调与合作，改进技术工作，提高服务水平，杜绝类似事件再次发生。

农行涧西区支行负责人邱春林称，市民郭女士的缴费遭遇基本属实，他诚恳接受本报舆论监督。

他说，个别营业网点之所以出现“今天没发票了”的情况，是因为发票系重要空白凭证，各营业网点按照规定只能在每周固定时间集中领取，但由于发票是提前领取备用的，而代收水费业务又会在每月某一时段相对集中，故发票用量可能突然大增，并在短期内断档。

邱春林表示，他们今后将采取措施确保发票供应，从技术上保障网络畅通，同时要求各营业网点工作人员提高工作效率和服务水平。如因主观原因出现抵触情绪而推托代收业务或服务态度恶劣的，支行将对相关责任人予以严肃处理。

市自来水公司财务处处长赵爱平称，文章见报当天，该公司立即责成专人积极与农行、交行有关负责人交换意见，要求对方切实履行代收协议，不让市民缴水费时再作难，再多跑冤枉路。目前，市自来水公司仍在就“只能通过银行卡缴费”问题与交行进行进一步沟通。

赵爱平表示，今后对出门缴费有难处的市民，市自来水公司可实行上门收费。另外，市自来水公司还将争取在短期内扩大代收网点，进一步方便市民就近缴费。

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