本文摘要：“双11”，步步高集团销售同比增长25%

“双11”早已不再是电商的独角戏。

“双11”，步步高集团销售同比增长25%

“双11”早已不再是电商的独角戏。今年“双11”，湖南省内零售龙头步步高集团、友阿集团等各业态全面集结，以线上线下优势支撑多元化消费需求，为消费市场注入新动力。其中，步步高集团全业态销售同比增长25%。

除了和网店比价格，服务和体验更是实体店的优势所在。“双11”期间，“双11”期间，步步高线上平台展现出惊人的活力，数字化会员超400万，小程序累计访问近200万次。Better购小程序首次上线百货资讯，推出颜究院、食验室、亲子会、运动馆、生活家、科技局、艺文社等版块，为消费者推送美妆笔记、生活美食、亲子活动等内容。

通过线上爆品秒杀、积分抽奖等多重优惠活动，引领消费者重返实体店。

Better购小程序到家业务显示，牛奶、大米、食用油等商品需求量大，大促期间共完成50995单，门店3公里范围内1小时送达，成为最贴近社区居民的服务窗口。步步高超市从11月1日开始便拉开了线下促销序幕，各大门店内人头攒动，11日当天客单量更是激增数倍。根据步步高生鲜交易数据，最受欢迎的生鲜商品前两位是大闸蟹、牛羊肉，因商品口感好、营养价值高而深受消费者喜爱，价格比市面上实惠。

步步高梅溪湖新天地客流迎来高峰，9日至11日客流达到32.7万人次。

为更好的消费者体验，步步高各大超市门店用微信等各大社交媒体，建立粉丝社群，及时向粉丝传递优惠活动，形成粉丝社群的裂变传播，为线上业务引流。同时，通过社群抢裂变红包，邀好友上小程序一起抢1111元超值神券，为用户搭建一系列优质的内容消费场景，引导消费者到店体验消费，线上线下联合打法，让购物节变得更加丰富、更加有趣、更加好玩。

今年“双11”，步步高超市从11月1日开始便拉开了囤货狂欢序幕，将一直持续到18日，分四个阶段针对不同品类商品进行活动促销。11月10-11日，全品类商品狂欢购，满299元减50元、满499元减100元等活动折扣让步步高超市各大门店内人头躜动，前来囤货的市民络绎不绝，客单量也因此激增数倍。

根据步步高生鲜交易数据，最受欢迎的生鲜商品前两位是大闸蟹、牛羊肉，因商品口感好、营养价值高而深受消费者喜爱，价格比市面上实惠，“双11”期间线上还有惊爆价，性价比优势明显。

“牛羊肉是应季商品，很受消费者喜欢，我们单店单日销售达10万元。”步步高超市南国店店长介绍。

除了优质商品组合、线上多平台互动、多渠道信息传播，从10日开始，会员万元红包雨任性免费摇、校园歌手大赛嗨爆“双11”、高校社团节等各种趣味活动也纷纷亮相。

这样的玩法在步步高不是第一次，从打造会员节，活跃于线上线下，再到“双11”购物中心购物狂欢，步步高时刻保持新鲜感、体验感，强化与消费者互动，截至11日晚，百货/购物中心同比增长25%。

随着智慧零售的落地，步步高逐渐用互联网、大数据等技术，将会员、商品、采购、销售等零售要素数字化、智能化。

在步步高董事长王填看来，互联网、大数据和实体经济深度融合，为门店顾客带去更舒适的购物体验，新的增长点正在形成。

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