作者: 雷火电竞首页 来源: 日期:2024-02-07 12:39
吞卡后,我到底能不能走?
毛毛遇到的这个问题
想必您也非常关心
今天我们就来跟您说说
遇到自助机故障时
怎么处理最安全
壹--吞卡篇
使用工行自助机时,银行卡被吞卡
如何判断是否吞卡?
1、如果自助机恢复正常
自助机恢复到“请插卡”画面,插卡口处绿灯闪烁,表示卡已经被吞,此时您可以离开;
2、如果没有恢复正常
比如,一直显示“正在处理中”,那么银行卡有可能还没有被吞,请您等候一会,先不要离开。
如果在情况不明确时就离开了,我们建议您先办理临时挂失,防范丢失风险。
工行卡确定被吞卡后,该怎么做?
1、自助机在工行营业厅内
您可以在营业时间内找工作人员为您办理领卡。
2、自助机不在营业厅内
吞卡次日起30天内可以到指定网点领取。
领卡网点信息可通过微信公众号“中国工商银行客户服务”转人工客服查询。
温馨提示:被吞卡保管期限为吞卡次日起30日,过期将剪角作废,不能取回,所以请您及时办理取卡哦~
必须本人领卡吗?
1、本人领卡
本人凭有效身份证件到工行网点领卡。
2、他人代领
需提供持卡人和代理人双方的有效证件。
造成吞卡的原因有哪些?
1、操作原因
取卡时间超过30秒、未按照页面提示操作等。
2、卡片原因
被伪冒卡、作废卡、非法卡等。
3、自助机故障
读卡器出现故障、线路故障等。
其他注意事项
1、他行卡领卡说明
他行卡在工行自助机上被吞,请到工行指定网点领取。如被吞的他行卡上没有姓名拼音或背面签名,持卡人除提供本人有效证件以外,还需要其他可证明卡片持有者的材料,比如有卡号的银行回单、明细单等。
2、他行机具领卡说明
工行卡在其他银行的自助机上被吞,您需要联系自助机所属银行取卡。
贰---错账篇
在工行自助机上使用工行卡出现错账
去哪里登记处理错账?
1、自助机在工行营业厅内
您可以在营业时间内,凭本人有效证件和银行卡,在柜台登记查账;
2、自助机不在工行营业厅
您可以电话联系自助机管理站登记查账。管理站电话可通过微信公众号“中国工商银行客户服务”人工客服查询。
登记后多长时间能处理好?
1、在3个月内发生的错账
一般我们会在5个工作日内确认。
2、3个月前发生的错账
答复时间一般不超过10个工作日。确认差错后,3个工作日完成我行账务处理。
如果涉及资金转到其他银行的情况,入账时间取决于对方账户所属银行。
。本文来源:雷火电竞首页-www.cas-wee.com